系統持續使用
服務內容依約定方案持續提供 MES 系統及相關雲端服務，降低一次性建置負擔。
協助達成以可預期的方式持續使用系統，並依需求調整服務範圍。
持續服務包含哪些內容
實際服務範圍、回應方式與更新內容依雙方訂閱方案及服務約定為準。
更新與修正
服務內容依產品版本規劃提供系統更新、相容性調整與問題修正。
協助達成系統持續取得產品改善，不必自行維護所有版本差異。
使用與技術支援
服務內容依約定管道受理操作、資料、設定與系統問題，協助分類及追蹤。
協助達成問題有一致入口、處理紀錄及後續確認依據。
擴充需求評估
服務內容依實際使用與管理需求，評估增加部門、流程、功能或資料整合範圍。
協助達成MES 可從重要節點開始，再隨工廠成熟度逐步擴充。
服務運作與雙方責任
持續服務需要明確窗口與問題資訊，才能縮短確認時間並累積改善依據。
客戶持續配合
- 維持主要管理與技術聯絡窗口
- 提供問題時間、畫面及操作步驟
- 確認人員、權限與主資料異動
- 定期整理新增流程與管理需求
持續服務內容
- 依訂閱約定提供系統服務
- 產品版本更新與問題修正
- 使用問題受理及處理追蹤
- 後續擴充與改善方向評估